Questions fréquentes

À qui le livre est-il destiné ?

« La magie de mon nom » est un livre pour les enfants de 0 à 8 ans. C’est le cadeau idéal pour les enfants qui apprennent à lire. En étant un livre personnalisé si spécial, il peut s'offrir dans toutes autres occasions (fête prénatale, naissance, anniversaire, baptême…). C'est un souvenir pour la vie.


À quoi ressemblera le livre que je vais recevoir ?

Chaque livre personnalisé est digitalement imprimé en format paysage DIN A4 sur papier brillant de 170 grammes. Vous pouvez choisir une couverture souple ou rigide. Le nombre de pages dépend du prénom, mais nous pouvons garantir que chaque livre contiendra au minimum 38 pages.


Combien coûte le livre ?

Le livre standard coûte 26.90 € avec la TVA incluse. Il y a un certain nombre d’options que vous pouvez ajouter à votre commande. Par exemple : pour seulement 4,99 € supplémentaires, vous avez la possibilité d´acheter un livre avec une couverture rigide (2mm d’épaisseur) ou si vous souhaitez que votre livre arrive plus tôt, vous pouvez réduire le temps de livraison en payant 3 € supplémentaires. Une fois que vous avez ajouté le ou les livre(s) à votre panier et que vous avez indiqué vos informations personnelles ainsi que les données concernant votre commande, vous pouvez sélectionner ces options en 3 étapes.


Combien coûte la livraison ?

Nous n'éffectuons de livraison qu'uniquement en France Métropolitaine.

Si vous choisissez la livraison standard, le prix est de 4,99 €. Si vous souhaitez recevoir votre commande par livraison express, alors vous devrez payer 7,99 €.


Quel est le délai de livraison ?

N’oubliez pas que chaque livre personnalisé est fait sur mesure et que nous ne disposons pas de livres en stock. Chaque modèle est imprimé sur demande à partir du moment où vous confirmez votre achat. Le temps de livraison standard est de 10 à 15 jours ouvrables. Avant de confirmer la commande, on vous procurera la date de livraison. Cependant si vous souhaitez recevoir votre livre plus rapidement, vous pouvez faire appel à notre service de livraison express dont le délais de livraison est de 7 à 10 jours ouvrables.


Comment puis-je suivre mon colis ?

Quand votre livre personnalisé quitte la maison d’impression, un code de suivi est généré. Il vous permettra de vous informer sur la date de livraison prévue. Vous trouverez les instructions qui vous permettront de créer votre compte et de suivre votre colis dans le mail de confirmation de votre commande.


Que faire si je fais une erreur au cours du processus?

Si vous avez fait une erreur dans le choix du personnage, en insérant le nom, ou en ajoutant votre dédicace personnellel, vous avez 20h après la fin de votre achat pour nous en faire part. Passé ce délai, nous ne pourrons apporter aucun changement ou remboursement.

Si vous avez d'autres questions, n’hésitez pas à nous contacter via : support@lamagiedemonnom.fr. Nous serons ravi de vous aider !